Методика расчета рейтинга
Опрос для формирования рейтинга проводили 12 команд общественных раппортеров в 12-и областях Украины. Были охвачены Киевская, Черкасская, Донецкая, Черниговская, Одесская, Херсонская, Николаевская, Запорожская, Полтавская, Днепропетровская, Кировоградская области и г.Киев.
Сбор данных происходил в четыре этапа:
1 этап: 15.10.18 – 31.01.19
2 этап: 01.02.19 – 09.05.19
3 этап: 10.05.19 – 15.09.19
4 этап: 03.02.20 – 25.03.20
Оценка каждого лечебного учреждения осуществлялась с помощью мобильного приложения «Сheck & Rate», разработанного МБФ «Альянс общественного здоровья». Его использование облегчило сбор и анализ данных, а также обеспечило контроль прозрачности и независимости опроса.
Для оценки и рейтингования лечебных учреждений использовались несколько методов сбора информации: опрос пациентов, наблюдение с фотофиксацией (визуализация помещений, информационных материалов и т.д.), опрос административного персонала и др.
Опрос проводился с использованием следующих инструментов сбора данных:
1) Интервью с главным врачом (описательно-информационная анкета, которая не участвовала в построении рейтинга).
2) Анкета оценки лечебных учреждений на основе наблюдений общественных раппортеров (наблюдения раппортеров в лечебных учреждениях, согласно которым строился параллельный рейтинг лечебных учреждений).
3) Анкета оценки лечебных учреждений на основе опроса пациентов по определенным критериям:
- Блок А. Информация о пациенте.
- Блок В. Направленность на пациента.
- Блок С. Оценка атмосферы заведения.
- Блок D. Время, проведенное пациентом в лечебном учреждении.
- Блок Е. Качество услуг.
Результаты соответствующей оценки представлены на данном онлайн-ресурсе.
Расчет рейтинга лечебного учреждения происходил путем подсчета среднего значения суммы баллов по блокам В-Е в Анкете оценки лечебных учреждений на основе опроса пациентов.
Ознакомиться с анкетой, а также принять участие в онлайн оценке лечебных учреждений можно здесь.
Количество пациентов, принявших участие в опросе: 5032.
Количество оцененных лечебных учреждений: 176.